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海盐县医保局坚持以标准化建设为抓手，通过强内控、强服务、强队伍等举措，深入推进医保经办管理服务改革，切实提升参保群众获得感和幸福感。2025年以来，累计服务办事群众约7.4万人次，群众满意率稳步在99.9%以上。

一是强化内控夯基础。坚持“预防为主、防治结合”，健全系统性业务风险防范机制，建立包括基金征缴、审核结算、财务支付等全流程20项内控制度，明确岗位职责权限、风险防控清单、经办业务流程，常态化开展稽核审查，对违规数据实行“初审、两定机构申诉意见复审、终审”三级审核机制，并采取现场和非现场检查相结合的方式开展自查整改，从制度执行、业务受理、服务规范和审核运行等多方面进行定期“体检”，做到问题“早发现、早诊治、早清除”，确保基金安全运行。

二是完善阵地增质效。以县级政务服务中心为主阵地，依托镇（街道）便民服务中心、村（社区）党群服务中心开展医疗保障服务示范点建设，分别下沉18、6个高频医保经办政务服务事项，统一服务场所、岗位职责、管理制度、办事指南、宣传标志等要求，营造规范化便民环境，同时结合群众办事需求，将医保服务触角延伸至银行网点、医疗机构、零售药店，创新建成集引导咨询、医保经办、政策宣传等功能于一体的“幸福医保”驿站45家，实现就医购药与医保经办无缝衔接。

三是加强宣贯提能力。建立“分级分类、精准覆盖”宣贯机制，将标准学习纳入全县医保经办系统必修课，重点围绕待遇政策调整、政务服务下沉事项、医保系统操作应用等方面，根据不同岗位和不同层级，分类开展“医保政策大讲堂”、业务技能专题培训及练兵比武活动，集中业务骨干进行交流研讨，对照经办工作材料提供、办理流程和办理时限，重新审视定位，提升标准化工作水平。截至目前，全县医保经办服务标准化培训已实现县-镇（街道）-村（社区）三级近170名专（兼）职工作人员全覆盖。